Samsung Care+​

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Tranquilidad hoy,
valor duradero mañana

Siempre con vos protegiendo tu dispositivo móvil, tanto en los momentos inesperados como en los nuevos comienzos.

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Descansa tranquilo con Samsung Care+1

Caídas accidentales

¿Dejaste caer tu dispositivo? Puedes dejar que se deslice.

Daño por agua

¿Completamente empapado? No te preocupes por eso.

Pantalla rota

¿Aplastado y estrellado? Lo arreglaremos.

Robo

¿Te robaron tu dispositivo? Lo reemplazaremos.

Esto es lo que cubre

Reparaciones de hardware

Obtén reparaciones rápidas y convenientes con piezas genuinas de Samsung de nuestros técnicos autorizados.

Reparaciones de hardware Reparaciones de hardware

Daño por
agua

Obtén servicios de reparación sin complicaciones para daños accidentales causados por agua u otros líquidos.

Daño por agua Daño por agua

Daño Accidental

Protección ante rotura de pantalla por daño accidental.

Daño Accidental Daño Accidental

Reposición del dispositivo

Reposición por el mismo equipo nuevo o equivalente en caso el siniestro amerite reemplazo total del equipo.

Reposición del dispositivo Reposición del dispositivo
Términos y condiciones Política de privacidad

Cómo hacer un reclamo

Simplemente seguí los pasos a continuación.7

Paso 1

Llamá al 0800-666-2273
Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9:00hs a 19:00hs y Sábados de 9:00hs a 12:00hs.

Paso 2

Otorgá la información solicitada por el asesor.

Paso 3

Seguí los pasos detrallados para la solución del reclamo.

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Preguntas frecuentes

Samsung Care+ tiene como objetivo proporcionarte un conjunto de servicios exclusivos de primer nivel para que puedas mantener tu dispositivo Samsung Galaxy en excelentes condiciones cuando te resulte conveniente.

Los servicios incluyen:


  • Ahorro del 50 % en reparaciones fuera de la garantía (hasta dos veces para la póliza 24M)

  • Asistencia de servicio en la puerta de tu casa (hasta dos veces para la póliza 24M

  • Verificaciones diagnósticas de dispositivos

  • Transferencia de datos sin problemas

  • Soporte remoto las 24 horas, todos los días, (a través de la línea directa de Samsung y el chat en vivo)

  • Garantía extendida de 12 meses para Samsung Care+ (24 meses)

Tu cobertura es proporcionada por Assurant General Insurance Limited, autorizada por Prudential Regulation Authority y regulada por Financial Conduct Authority y Prudential Regulation Authority.

En la mayoría de los casos, cuando registrás tu reclamación en línea, te ofrecemos una decisión instantánea. En algunas circunstancias, es posible que necesitemos más tiempo para completar la evaluación. Cuando este sea el caso, intentaremos informarte nuestra decisión en un plazo de dos días hábiles. Si necesitamos más información, nos comunicaremos con vos usando los datos proporcionados.

No. Samsung Care+ no estará disponible para otros dispositivos Samsung Galaxy además de los dispositivos elegibles mencionados.

Sí. Podés adquirir Samsung Care+ con un comprobante de compra válido. Los usuarios de dispositivos Samsung Galaxy elegibles pueden inscribirse en Samsung Care+ en las siguientes ubicaciones dentro del período de gracia de 14 días desde la activación de tu dispositivo:

Para adquirir Samsung Care+, llevá tu dispositivo Samsung Galaxy elegible en buenas condiciones de funcionamiento y el comprobante de compra a cualquier Samsung Experience Store o Centro de Servicio al Cliente autorizado de Samsung. Samsung se reserva el derecho a evaluar la elegibilidad y el estado del dispositivo, y de rechazar la venta del paquete Samsung Care+ en caso de que tu dispositivo no sea elegible o no esté en buenas condiciones de funcionamiento.

Tené en cuenta que Samsung Care+ solo está disponible para equipos locales, comprados en Samsung Electronics Argentina Ptd. Ltd o sus operadores, distribuidores o revendedores autorizados de telecomunicaciones de Argentina.

Tenés 14 días desde la activación de tu dispositivo Samsung Galaxy elegible para adquirir Samsung Care+.

Para adquirir Samsung Care+, traé tu dispositivo Samsung Galaxy elegible en buenas condiciones de funcionamiento y el comprobante de compra a Samsung Experience Store o al Centro de Servicio al Cliente autorizado de Samsung. Samsung se reserva el derecho de evaluar la elegibilidad y el estado del dispositivo, y de rechazar la venta de Samsung Care+ en caso de que tu dispositivo no sea elegible o no esté en buenas condiciones de funcionamiento.

Tené en cuenta que Samsung Care+ solo está disponible para equipos locales, comprados en Samsung Electronics Argentina Ptd. Ltd o sus distribuidores o revendedores autorizados de Argentina.

Samsung Care+ es un servicio prémium de valor agregado que está vinculado al número de IMEI de tu dispositivo Samsung Galaxy registrado. En caso de que pierdas tu dispositivo Samsung Galaxy registrado, no podremos prestarle servicios a este.

No. Samsung Care+ está vinculado al número de IMEI de tu dispositivo Samsung Galaxy registrado y no es transferible. Solo podés usar el servicio Samsung Concierge para el dispositivo Samsung Galaxy registrado.

Algunas de las exclusiones clave de Samsung Care+ son las siguientes.


  • Pérdida del dispositivo

  • Robo cuando no hayas adquirido ese nivel de cobertura

  • Si no cuidás tu dispositivo

  • Daño estético

Consultá los términos y condiciones para obtener una lista completa de las exclusiones en virtud de esta póliza.

Sí, tu dispositivo está cubierto dondequiera que lo lleves una vez que tu reclamación se haya aceptado. Si tu dispositivo se daña o te lo roban (cuando corresponda la cobertura contra robo) mientras estás en el extranjero, coordinaremos para que se repare o se te reemplace a tu regreso a la Argentina.

Podés visitar cualquiera de nuestros cuatro Centros de Servicio Samsung. Para obtener más información, visitá este enlace: https://www.samsung.com/ar/support También podés llamar al 1800-GALAXYS (1800-4252997) para coordinar un servicio de asistencia gratuito en tu puerta (hasta dos veces para la póliza 24M).

Si tu dispositivo no puede repararse, te proporcionaremos uno de reemplazo. En virtud de los términos y condiciones de tu póliza, siempre intentaremos darte un dispositivo del mismo color y especificaciones que el dispositivo que tenías, pero a veces esto no es posible debido a la disponibilidad de productos. El reemplazo será un dispositivo restaurado y no uno nuevo. Las entregas de los dispositivos se realizarán por servicio de mensajería y deberán firmarse. Recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto de nuestro servicio de mensajería confirmando los detalles de entrega.

No. Samsung Care+ está vinculado al número de IMEI de tu dispositivo Samsung Galaxy registrado y no es transferible. Te recomendamos que adquieras un nuevo Samsung Care+ para el nuevo dispositivo Samsung Galaxy elegible.

No. No se proporcionan reembolsos.

No. Podés optar por no utilizar los servicios ofrecidos en Samsung Care+, pero no te proporcionaremos ningún reembolso.

No. El período de 14 días para la compra de Samsung Care+ no se extiende.

  • Imágenes de pantalla y dispositivo simuladas solo con fines ilustrativos.
  • Se aplican términos y condiciones.
    La cobertura, el tipo de servicio y los detalles de la promoción de Samsung Care+ pueden variar según el país o la región y es posible que se aplique un deducible (cargo de servicio).
    Para ser elegible para el beneficio de la promoción de Samsung Care+, es posible que tengas que registrarte.

  1. Es posible que se aplique un deducible. Los reclamos pueden cumplirse con productos nuevos o renovados. Si no se dispone de la misma marca y modelo, se sustituirá por un modelo comparable. Consulta los términos y condiciones para conocer todos los detalles de la cobertura.
  2. Daños accidentales ilimitados por manipulación. Pueden aplicarse restricciones adicionales. La elegibilidad para la reparación está sujeta a cambios. Pueden aplicarse cargos por servicio. Reclamaciones ilimitadas por fallas mecánicas. Consulta los términos y condiciones del plan para conocer todos los detalles de la cobertura.
  3. La reparación ilimitada de la batería está sujeta a pruebas de diagnóstico que confirman un 79  % o menos de capacidad de la batería.
  4. Si necesitás los servicios de Samsung Care+ mientras estás de viaje, primero asegurate de haberte comunicado con el centro de atención al cliente local del país o la región que vas a visitar para comprobar la disponibilidad de Samsung Care+.
  5. La cobertura contra daños accidentales en todo el mundo solo se aplica a los daños accidentales en tu teléfono inteligente Galaxy si la reparación de productos en el extranjero está disponible.
  6. Consulta los cargos aproximados por servicio en https://www.samsung.com/ar/support/warranty/
  7. Este servicio está disponible en países/regiones específicos.
  8. La cobertura de Samsung Care+ puede variar según el país o modelo y pueden aplicar deducibles.
  9. La cobertura, el tipo de servicio y los detalles de la promoción de Samsung Care+ podrían variar según el país/la región y se podría aplicar un deducible (cargo por servicio). Para poder beneficiarse de la promoción Samsung Care+, puede ser necesario registrarse.
  10. Los servicios de robo o pérdida solo están disponibles para teléfonos inteligentes.