+Samsung Care

اشترِ الآن


رعاية معتمدة
من خبراء Samsung

امنح جهازك من الفئة Samsung Galaxy حماية متواصلة باستخدام
خدمة +Samsung Care التي يقدمها فنيون معتمدون يعرفون الخيار
الأفضل لجهازك.

اشترِ الآن

انعم بالراحة من خلال خدمة Samsung Care+1

حوادث السقوط العَرَضية

هل سقط منك جهازك؟ لا تقلق بهذا الشأن.

التلف بسبب الماء

هل غُمِر جهازك بالكامل في الماء؟ لا تقلق بهذا الصدد.

الشاشة انكسرت

هل تهشمت الشاشة أو انسحقت؟ سنصلحها لك.

الانزلاق المفاجئ

هل سقط من بين يديك؟ لا حاجة بك إلى القلق.

إليك العناصر الموجودة ضمن نطاق التغطية

استبدال الجهاز

اطمئن. في حال تعذّر إصلاح جهازك، سنقوم باستبداله وفقاً لخطة التغطية الخاصة بك.2

استبدال البطارية

استبدال بدون أي رسوم إضافية فى حال وجود مشكله بالبطاريه.3

في المنزل أو أثناء السفر

استمتع بمزايا سامسونج كير+ سواء كنت في المملكة أو خارجها.4,5,6

إصلاح معتمد

الإصلاح يتم لدى مراكز الخدمة المعتمدة باستخدام قطع أصلية.

خدمة استلام و تسليم من الباب للباب

نستلم جهازك من موقعك ونعيده إليك بعد الإصلاح — بدون الحاجة لزيارة المتجر.

دعم خبراء على مدار الساعة 24/7

احصل على دعم فوري من خبراء سامسونج كير+ عبر الهاتف أو واتساب لمساعدتك في إعداد الجهاز، نقل البيانات، والاتصال بالأجهزة الأخرى.

إصلاحات غير محدودة

راحة بال تامة مع إصلاحات غير محدودة تشمل البطارية، الشاشة المكسورة، والزجاج الخلفي لدى مراكز سامسونج المعتمدة، وفقاً لخطة التغطية الخاصة بك.

الأعطال والأضرار العرضية

تغطية إصلاح للأضرار الناتجة عن السقوط، الكسر، أو التعرض للسوائل، بدون تعقيد.

احصل على حمايتك براحة بال

سواء اخترت الدفع مقدماً أو الاشتراك الشهري، نحن نوفر لك الحماية التي تحتاجها.

قطع أصلية وفنيون معتمدون من سامسونج

اطمئن، سيتم إصلاح جهازك بواسطة فنيين معتمدين من سامسونج باستخدام قطع غيار أصلية 100٪.

حدد جهازك لمعرفة تفاصيل التغطية الخاصة بك5,6,7

حدد جهازك لمعرفة تفاصيل التغطية الخاصة بك<sup>5,6,7</sup>

الفئه 

سعر التأمين الشامل الشهري 

سعر التأمين الشامل ضد الاضرار لمدة سنتين

سعر ضمان الشاشة لسنة واحده 

A0, A1

9 ⃁

179 ⃁

49 ⃁

A2, A3

14 ⃁ 

299 ⃁ 

89 ⃁ 

A5 and above

19 ⃁ 

349 ⃁ 

129 ⃁ 

S FE, S, S+

25 ⃁ 

499 ⃁ 

199 ⃁ 

S edge, S Ultra

35 ⃁ 

599 ⃁ 

299 ⃁ 

Flip

40 ⃁ 

699 ⃁ 

299 ⃁ 

Fold

49 ⃁ 

899 ⃁ 

499 ⃁ 

Tab A0–9

19 ⃁ 

279 ⃁ 

99 ⃁ 

Tab S FE

25 ⃁ 

449 ⃁ 

179 ⃁

Tab S+, Ultra

30 ⃁

599 ⃁

229 ⃁ 

Watch Series

12 ⃁ 

199 ⃁ 

Watch Ultra

15 ⃁ 

249 ⃁ 

Buds

9 ⃁ 

149 ⃁ 

Ring

14 ⃁ 

279 ⃁ 
الشروط والأحكام سياسة الخصوصية

يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Samsung Care.‏9

اشترِ الآن

يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Samsung Care.‏9

اشترِ الآن

يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Samsung Care.‏9

اشترِ الآن

طريقة شراء خدمة +Samsung Care

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care مع جهازك الجديد من الفئة Samsung Galaxy أو بشكل منفصل في غضون فترة معينة. انظر التفاصيل أدناه.

1. الشراء عند اقتناء جهازك الجديد 

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care مع جهازك الجديد من الفئة Galaxy عبر زيارة موقع Samsung.com أو الشراء من بائعي التجزئة. تفضل بزيارة موقع Samsung.com لمعرفة المزيد من التفاصيل.

اشترِ الآن

2. الشراء في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care في غضون 60 يوماً من تاريخ شرائك جهاز Galaxy عبر الإعدادات في جهازك أو من موقع Samsung.com أو من موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني. انتقل إلى موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني لمعرفة مزيد من التفاصيل.

الانتقال إلى الموقع

3. الشراء من متاجر تجربة Samsung

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care من متاجر تجربة Samsung إما عند شراء جهازك الجديد من الفئة Galaxy أو في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء (يتوفر ذلك في متاجر معينة). ابحث عن متاجر التجربة القريبة.

البحث في الجوار

هل أنت عضو بالفعل في خدمة +Samsung Care؟ سجّل الدخول لعرض الخدمة المشترك فيها.

التحقق من اشتراكي في +Samsung Care

طريقة المطالبة بالمزايا

ليس عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.

الخطوة 1
لا مفر من وقوع التلفيات العَرَضية

هل سقط منك جهازك وتهشمت الشاشة؟ لا تقلق حيال ذلك.

الخطوة 2
إرسال مطالبة

إذا كنت عضواً في خدمة +Samsung Care، فبمقدورك إرسال مطالبة بسهولة عبر الإنترنت أو بالهاتف أو في مركز الخدمة.

الخطوة 3
احصل على إصلاحات سريعة

تفضل بزيارة خدمة عملاء Samsung الأقرب إليك للاستمتاع بإصلاحات سريعة أو تقديم طلب إلى فني محترف للقدوم لزيارتك في مكانك.

المطالبات و الدعم

يمكنك المطالبة بالتغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه هو رقم IMEI المكون من 15 رمز.
اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف" المدرج على قائمة الإعدادات

المملكة العربية السعودية
هاتف: 8002474357

الأسئلة الشائعة

  • 1. ما هو سامسونج كير+؟

    هو برنامج حماية لأجهزة Galaxy في المملكة العربية السعودية يغطي الأضرار العرضية (بما في ذلك أضرار السوائل) من خلال مراكز الخدمة المعتمدة باستخدام قطع غيار أصلية من سامسونج، وذلك وفقاً لنوع الخطة وحدود التغطية الخاصة بك.

  • ' خطة سنة واحدة لحماية الشاشة : إصلاح شاشة واحد خلال مدة الخطة.
    خطة سنتين للأضرار العرضية (شامل): إصلاحات غير محدودة + استبدال جهاز واحد خلال مدة الخطة.
    الخطة الشهرية (حتى 36 شهراً): إصلاحات غير محدودة + استبدال جهاز واحد لكل فترة 12 شهراً متجددة. يشمل الضمان الممتد ابتداءً من الشهر 25.

    يتم تطبيق رسوم خدمة على كل مطالبة معتمدة (يرجى الرجوع إلى جدول خطتك).

  • تشمل الكسور أو الخدوش التي تؤثر على وظيفة الشاشة.
    أي أضرار إضافية خارج نطاق الشاشة قد تخضع لرسوم إضافية خارج خطة حماية الشاشة

  • الفقدان أو السرقة
    الأضرار التجميلية البحتة
    ألاكسسوارات
    أعطال البرمجيات غير المرتبطة بضرر عرضي
    الإصلاحات أو التعديلات غير المعتمدة
    الأضرار السابقة للاشتراك
    الاستهلاك الطبيعي
    سوء الاستخدام أو الإهمال الجسيم
    الأفعال غير القانونية
    حالات القوة القاهرة
    أي بنود أخرى مذكورة ضمن "الاستثناءات العامة" في الشروط والأحكام

  • يمكن للعملاء البالغين شراء الخطة للأجهزة الجديدة التي تم شراؤها من القنوات الرسمية لسامسونج داخل المملكة (غير مستعملة)، بشرط عدم وجود أضرار سابقة. يمكن شراء سامسونج كير+ مع الجهاز أو خلال 60 يوماً من تاريخ الشراء (وفقاً لشروط الأهلية).

  • حماية الشاشة (سنة واحدة): 12 شهرا
    الأضرار العرضية و الحمايه الشامله (سنتان): 24 شهراً
    الخطة الشهرية: حتى 36 شهراً

  • يجب الإبلاغ عن الحادث خلال 15 يوماً عبر التواصل مع خدمة عملاء سامسونج على الرقم 8002474357.
    يرجى تجهيز رقم IMEI الخاص بالجهاز (15 رقماً).
    سيتم تقييم الحالة وتوجيهك إلى مركز خدمة معتمد أو تفعيل خدمة الاستلام والتسليم عند توفرها.
    لا تقم بتسليم الجهاز قبل تأكيد الموافقة على المطالبة.
    يتم سداد رسوم الخدمة المطبقة بعد اعتماد الطلب.

  • في مراكز خدمة سامسونج المعتمدة باستخدام قطع غيار أصلية.
    إذا تبين أن الجهاز غير قابل للإصلاح يتم الاستبدال أو التعويض النقدي وفقاً لخطة التغطية الخاصة بك.

  • الخطة مرتبطة برقم IMEI الخاص بالجهاز وغير قابلة للتحويل.
    لا تشمل التغطية البيانات أو المحتوى. يُنصح بعمل نسخة احتياطية وإزالة جميع أقفال الحماية قبل تسليم الجهاز للصيانة.

  • الخطط السنوية (سنة أو سنتان): يمكن الإلغاء خلال 30 يوماً من تاريخ بدء الخطة مع استرداد كامل في حال عدم تقديم مطالبة. بعد 30 يوماً لا يتم استرداد المبلغ.

    الخطة الشهرية: يمكن إيقاف التجديد في أي وقت، مع العلم أن رسوم الشهر الحالي غير قابلة للاسترداد.

  • يجوز إنهاء الخطة للأسباب المنصوص عليها في الشروط والأحكام (مثل الاحتيال أو سوء الاستخدام).
    سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية وفقاً للشروط والأحكام.

  • تخضع الخطة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالنظر في أي نزاع.
    تتوفر الوثائق باللغتين العربية والإنجليزية.
    مقدم الخدمة: شركة سامسونج للإلكترونيات السعودية المحدودة (الرياض).

  • جمهورية كوريا، الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك، أوغندا، فيتنام، سنغافورة، نيوزيلندا، إندونيسيا، تايلاند، الفلبين، ماليزيا، الهند، تايوان، هونغ كونغ، المملكة المتحدة، إنجلترا، ألمانيا، إسبانيا، البرتغال، فرنسا، جمهورية التشيك، موزمبيق، إيطاليا، بلجيكا، هولندا، رومانيا، بولندا، الدنمارك، فنلندا، النرويج، السويد، النمسا، سويسرا، ريونيون، الإمارات العربية المتحدة، البحرين، الكويت، قطر، المملكة العربية السعودية، موريشيوس، جنوب أفريقيا، زامبيا، كوت ديفوار، غانا، نيجيريا، السنغال، إثيوبيا، كينيا، جمهورية تنزانيا المتحدة.
  • يتم عرض صور الجهاز والشاشة لأغراض التوضيح فقط.
  1. قد يتم تطبيق رسوم. يمكن تنفيذ المطالبات على المنتج الجديد أو المُجدَّد. إذا لم يكن نفس الإصدار والطراز متوفرين، فسوف يتم استبدالهما بطراز مماثل. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
  2. التلفيات العرَضية غير المحدودة بسبب المناولة. قد تُطبَّق قيود إضافية. أهلية الجهاز للإصلاح عُرضة للتغيير. وقد تُطبَّق رسوم الخدمة. مطالبات غير محدودة بخصوص العطل الميكانيكي. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخطة لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
  3. قد يختلف مدى توفر تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً باختلاف وقت شراء خدمة +Samsung Care.
  4. لا تسري تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً إلا على التلفيات العَرَضية التي يتعرض لها الهاتف الذكي Galaxy إذا كان إصلاح المنتج خارج البلاد متاحاً.
  5. تُرجى مراجعة رسوم الخدمة التقريبية على الرابط https://samsung.com/sa/support/screen-repair-price/
  6. تخضع أسعار خدمة Samsung Care+‎ للتغيير من دون إخطار.
  7. قد تختلف تغطية +Samsung Care باختلاف البلد والطراز، وقد تُستقطع بعض الرسوم.
  8. قد تختلف تغطية خدمة Samsung Care+‎ ونوع الخدمة وتفاصيل العرض الترويجي باختلاف البلد/المنطقة وقد تُستقطع بعض الرسوم (رسوم الخدمة). قد يكون التسجيل مطلوباً للتأهل للاستفادة من ميزات العروض الترويجية لخدمة Samsung Care+‎.