정수기 FAQ

정수기에 대해 궁금한 점을 이곳에서 한눈에 확인해 보세요.

  • Q. 카운터탑 정수기와 빌트인 정수기의 차이점은 무엇인가요?

    카운터탑 정수기와 빌트인 정수기는 주로 설치 방식과 필터 위치에서 차이가 납니다.

    • • 카운터탑 정수기: 정수기 본체에 필터와 출수구가 구성되어 있으며, 조리대 위에 설치합니다.
    • • 빌트인 정수기: 본체와 필터가 싱크대 아래에 설치되어 있어, 조리대 위에 파우셋만 보입니다.

  • 삼성 정수기를 설치하기 전에 다음 두 가지 사항을 반드시 확인하세요.

    • • 싱크대 상판 타공: 
      빌트인 모델은 메인 파우셋용 25mm(상판 두께 40mm 이하), 서브 파우셋용 15mm (상판 두께 30mm 이하) 타공이 필요합니다.
      카운터탑 모델은 급수용, 배수용 각 10mm(상판 두께 40mm 이하) 타공이 필요합니다.
    • • 수질 호환성: 삼성 정수기는 UF(초미세여과) 필터를 사용하므로 지하수에는 적합하지 않습니다.


    * 일부 주방 환경에 따라 설치가 불가능하거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

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  • 삼성 정수기는 스마트하고 편리한 살균·세척 기능으로 위생 걱정 없이 안심하고 사용할 수 있습니다.

    • • 직수관 전해수 살균: 자동 전기분해 살균 시스템이 3일마다 스테인리스 직수관을 살균합니다.
    • • 자동 잔수 비움: 정수기를 사용하지 않을 때 4시간마다 고인 물을 자동으로 비워줍니다.
    • • SmartThings 제어: SmartThings1 앱을 통해 살균 일정을 설정할 수 있습니다.
    • • 분리형 출수 코크: 출수 코크를 분리하여 흐르는 물에 세척할 수 있습니다.

  • 교체용 필터(HAF-HIM, HAF-HIN)는 SmartThings 앱 , 삼성닷컴, 삼성전자 서비스 센터에서 구매하실 수 있습니다.

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  • 삼성 정수기는 실제 사용한 출수량을 정확히 측정해 12개월 또는 1,500리터의 물 사용량에 도달하면 SmartThings1 앱을 통해 필터 교체 시기를 알려줍니다. 필터 구매 후 직접 간편하게 교체할 수 있습니다.

  • 삼성 정수기의 NSF2 인증3 결과는 NSF Certification 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

    • • 삼성 Bespoke 정수기는 NSF 인증을 받은 4단계 필터 시스템을 사용해 미세 플라스틱4 및 바이러스5를 포함한 각종 유해 물질을 효과적으로 제거합니다.

    * NSF 인증 모델명은 RWP70a15def, RWPa4x2bcdey, PWPaxy1bcde(z)이며, NSF/ANSI 42, 53, 401 및 NSF/ANSI/CAN 372 테스트 방법에 따라 인증되었습니다.

  • SmartThings1 앱을 이용하거나 정수기 본체 조작을 통해 정수기의 물 온도와 출수량을 조절하세요. 온도는 40°C에서 90°C까지 5°C 단위로6 설정할 수 있고, 유량은 50ml에서 1,000ml까지 10ml 단위로 설정할 수 있습니다.

  • 네, 삼성 정수기는 음성 인식을 지원하며, 모델에 따라 기능에 차이가 있습니다.

    • • 빌트인 정수기: SmartThings7를 통해 음성 인식으로 출수량과 냉/정수 모드를 설정할 수 있습니다.
    • • 카운터탑 정수기: SmartThings 없이 Bixby 음성 인식을 통해서도 원하는 만큼 출수할 수 있습니다. 내장된 컵 인식 센서가 컵을 감지했을 때만 작동합니다.

    * 안전상의 이유로 빅스비 음성 출수 기능은 냉/정수만 가능합니다.

  • 삼성 정수기를 SmartThings¹앱에 연결하면 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.

    • • 원하는 출수량과 물 온도로 커스터마이징할 수 있습니다.
    • • 원격으로 내부관 살균을 작동하거나, 살균 시간을 설정할 수 있습니다.
    • • 정확한 출수량 측정을 통한 필터 교체 알림으로 손쉬운 필터 관리가 가능합니다.
    • • 스캔쿡 기능으로 레시피를 확인하고 필요한 물 양을 바로 설정할 수 있습니다.

  • 브루어 키트를 출수구에 장착하고 SmartThings⁷에 연결하세요. 앱에서 커피 브루잉 모드를 활성화한 다음, 브루잉 레시피를 선택하면 나만의 맞춤형 커피를 간편하게 추출할 수 있습니다.

    * 브루어 키트는 별도 구입이 필요하며, 냉/온/정수 기능이 있는 Bespoke AI 정수기 및 Bespoke 정수기 모델만 사용 가능합니다.

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  • Q. 실내등이 약하거나 켜지지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?

    전자레인지의 문을 오래 열어 두면 절전 모드로 자동 전환되어 조리실 조명이 꺼질 수 있습니다. 문을 닫고 다시 열거나 취소/절전 버튼을 누르세요.
    조리 중 이물질이 조리실 조명에 튀었을 경우에는 이물질을 닦아내고 조리실을 깨끗이 청소하세요.

    1. 1. 하나의 콘센트에 여러 개의 플러그를 사용하지 않았는지 확인헤 보세요. 멀티탭이나 다른 기기와 함께 전원코드를 연장하여 사용할 경우 감전 또는 화재의 원인이 될 수 있습니다. 콘센트는 제품 단독으로 사용하세요.

    2. 2. 전원이 들어오지 않을 때는 가장 먼저 전원 콘센트를 확인해주세요. 전원 콘센트에 파워코드가 제대로 꽂히지 않은 상태를 제품 이상으로 오인하는 경우가 있습니다.

    3. 3. 충분한 간격을 확보하지 않은 상태에서 제품이 설치된 경우 통풍이 되지 않아 제품이 과열되고 전원이 들어오지 않을 수 있습니다. 사용자 매뉴얼의 제품 설치 방법에 안내된 간격을 꼭 확보해 주세요.

      ① 빌트인 제품인가요?
      벽과 충분한 간격을 두고 전자레인지를 설치했는지 확인해 보세요. (최소 5cm)

      ② 일반형 제품인가요?
      통풍이 잘 되지 않는 곳에 전자레인지를 설치했는지 확인해 보세요. 제품 옆면과 후면에 흡입구와 배기구가 있습니다.
      뒷면과 10cm(제품 후면에 콘센트/멀티탭 등이 있을 경우 15cm), 윗면과 20cm, 좌우 10cm 이상 간격을 확보해 주세요.

  • 삼성 전자레인지를 새로 구입 후 구형 제품을 폐기하려는 경우, 설치기사가 새 제품 배달 및 설치 후 제조사 구분없이 모든 제품을 무료로 수거합니다.
    새 제품 구입 없이 기존에 사용하던 제품을 폐기하고 싶다면 관할 주민자치센터에 문의해 주세요.

설치가이드

자세히 보기
이미지가 4개의 구역으로 나뉘어져 있으며, 가전제품 아이콘이 배열되어 있습니다. 왼쪽 위부터 시계 반대 방향으로 삼성 Bespoke AI 식기세척기 빌트인, 삼성 Bespoke 큐커 오븐 35L 직화오븐, 삼성 Bespoke AI 하이브리드 4도어 냉장고, Bespoke AI 콤보입니다. 이미지가 4개의 구역으로 나뉘어져 있으며, 가전제품 아이콘이 배열되어 있습니다. 왼쪽 위부터 시계 반대 방향으로 삼성 Bespoke AI 식기세척기 빌트인, 삼성 Bespoke 큐커 오븐 35L 직화오븐, 삼성 Bespoke AI 하이브리드 4도어 냉장고, Bespoke AI 콤보입니다.

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삼성전자 Bespoke AI 정수기 사틴 그레이지 제품이 배치되어 있습니다. 삼성전자 Bespoke AI 정수기 사틴 그레이지 제품이 배치되어 있습니다.
  1. SmartThings 기능을 사용하기 위해서는 SmartThings 앱 설치 및 연동, 무선 네트워크 연결이 필요합니다.
    SmartThings 앱의 기능을 이용하기 위해서는 모바일 단말기의 OS를 최신 버전으로 업데이트 할 필요가 있을 수 있습니다.
    구체적인 OS 버전 정보는 SmartThings 앱 또는 SmartThings 웹페이지(https://www.samsung.com/sec/smartthings/app/)를 참고해 주시기 바랍니다.
    일부 태블릿 및 단말과 호환되지 않거나 연동 기기, 사용방법에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

  2. NSF(NSF International)는 식품 안전, 수질, 실내 환경 분야에 있어 세계보건기구(WHO) Collaborating Center와 협업하고 미국 국가 표준협회(ANSI)로부터 정수기 제품 검사 및 인증 기관으로 승인된 기관입니다.

  3. NSF/ANSI 42, 53, 401 NSF/ANSI/CAN 372 시험법에 따라 인증 취득한 것으로 실사용 환경에 따라 다를 수 있습니다.
    NSF 인증 모델명 RWP70a15def, RWPa4x2bcdey, PWPaxy1bcde(z)입니다.

    [NSF 성능 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 RWP70a15def] (2023년 2월 15일 기준)
    1) 심미적 영향 물질 (Aesthetic Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 42 시험법으로 인증.
    - 소독부산물의 일종인 염소(Chlorine), 미세입자(Particulate) 등을 대상으로 1,250L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 42 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    2) 인체 유해 물질(Health Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 53 시험법으로 인증.
    - 중금속(납, 크롬, 수은), 과불화합물(PFOA/PFOS), VOC(유기화합물)을 1,250L 까지 제거율 기준치 만족.
    - 병원성 기생충(포낭, Cyst)을 대상으로 1,250L까지 99.99% 이상 제거
    - NSF/ANSI 53 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    3) 신종 오염물질(Emerging Compounds)
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI 401 시험법으로 인증.
    - 미세플라스틱(Microplastics, 0.5-1.0㎛ particles), 수중 의약물질 (진통소염제-Ibuprofen, Naproxen-, 항간질약-Phenytoin-), 환경호르몬(에스트론, 비스페놀A)을 대상으로 1,250L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 401 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.

    [NSF 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 RWP70a15def] (2023년 2월 15일 기준)
    1) 재질 안전성
    - 물이 닿는 부품을 포함하는 냉온정수기 시스템을 대상으로 NSF/ANSI 42 표준에 따라 시험함.
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 시험법으로 천여 개 물질의 용출 안전 기준치 만족
    2) 납 안전성
    - NSF, 미국/캐나다 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI/CAN 372시험법으로 인증.
    - 미국 환경청 EPA 음용수 안전법(The Safe Drinking Water Act)의 무연 기준 충족으로 납이 합류된 부품을 포함하지 않음을 인증함 (납 Free)

    [NSF 성능 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 RWPa4x2bcdey] (2023년 2월 15일 기준)
    1) 심미적 영향 물질 (Aesthetic Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 42 시험법으로 인증.
    - 소독부산물의 일종인 염소(Chlorine), 미세입자(Particulate) 등을 대상으로 1,250 L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 42 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    2) 인체 유해 물질(Health Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 53 시험법으로 인증.
    - 중금속(납, 크롬, 수은), 과불화합물(PFOA/PFOS), VOC(유기화합물)을 1,250 L 까지 제거율 기준치 만족.
    - 병원성 기생충(포낭, Cyst)을 대상으로 1,250 L까지 99.99 % 이상 제거
    - NSF/ANSI 53 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    3) 신종 오염물질(Emerging Compounds)
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI 401 시험법으로 인증.
    - 미세플라스틱(Microplastics, 0.5-1.0㎛ particles), 수중 의약물질 (진통소염제-Ibuprofen, Naproxen-, 항간질약-Phenytoin-), 환경호르몬(에스트론, 비스페놀A)을 대상으로 1,250L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 401 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.

    [NSF 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 RWPa4x2bcdey] (2023년 2월 15일 기준)
    1) 재질 안전성
    - 물이 닿는 부품을 포함하는 냉온정수기 시스템을 대상으로 NSF/ANSI 42 표준에 따라 시험함.
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 시험법으로 천여 개 물질의 용출 안전 기준치 만족
    2) 납 안전성
    - NSF, 미국/캐나다 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI/CAN 372시험법으로 인증.
    - 미국 환경청 EPA 음용수 안전법(The Safe Drinking Water Act)의 무연 기준 충족으로 납이 합류된 부품을 포함하지 않음을 인증함 (납 Free)

    [NSF 성능 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 PWPaxy1bcde(z)] (2021년 3월 5일 기준)
    1) 심미적 영향 물질 (Aesthetic Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 42 시험법으로 인증.
    - 소독부산물의 일종인 염소(Chlorine), 미세입자(Particulate) 등을 대상으로 2,500L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 42 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    2) 인체 유해 물질(Health Effects Contaminants)
    - NSF와 미국 국가 표준협회에서 정한 NSF/ANSI 53 시험법으로 인증.
    - 중금속(비소, 납, 크롬, 수은), 과불화합물(PFOA/PFOS), VOC(유기화합물)을 2,500 L 까지 제거율 기준치 만족.
    - 병원성 기생충(포낭, Cyst)을 대상으로 2,500L까지 99.99 % 이상 제거
    - NSF/ANSI 53 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.
    3) 신종 오염물질(Emerging Compounds)
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI 401 시험법으로 인증.
    - 수중 의약물질 (진통소염제-Ibuprofen, Naproxen-, 항간질약-Phenytoin-), 환경호르몬(에스트론, 비스페놀A)을 대상으로 2,500L까지 제거율 기준치 만족.
    - NSF/ANSI 401 인증 정수 성능 항목은 NSF 홈페이지에서 확인 가능.
    - NSF International의 미국 시험소에서 실험한 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있음.

    [NSF 인증에 대한 상세 시험치 - 모델명 PWPaxy1bcde(z)] (2021년 3월 5일 기준)
    1) 재질 안전성
    - 물이 닿는 부품을 포함하는 냉온정수기 시스템을 대상으로 NSF/ANSI 42 표준에 따라 시험함.
    - NSF와 미국 국가 표준 협회에서 정한 시험법으로 천여 개 물질의 용출 안전 기준치 만족
    2) 납 안전성
    - NSF, 미국/캐나다 국가 표준 협회에서 정한 NSF/ANSI/CAN 372시험법으로 인증.
    - 미국 환경청 EPA 음용수 안전법(The Safe Drinking Water Act)의 무연 기준 충족으로 납이 합류된 부품을 포함하지 않음을 인증함 (납 Free)

  4. 미세플라스틱(Microplastics)은 0.5 ~ 1.0 ㎛ 수준의 플라스틱 입자를 의미합니다.

  5. 바이러스는 국내 시험 기관의 시험 결과로 실사용 환경에 따라 다를 수 있습니다.

  6. 나오는 물의 양과 온도는 사용하는 환경에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

  7. 빅스비 음성인식 기능을 사용하기 위해서는 본 제품 무선 네트워크 연결이 필요합니다.
    일부 기능은 SW 업데이트 이후에 사용 가능하며, SW 업데이트는 SmartThings를 통해 할 수 있습니다.